SERVICE APP
Regulamento para utilização
REGULAMENTO PARA A UTILIZAÇÃO DO SERVICE APP
As informações a seguir explicam como os seus dados serão processados quando você utilizar os serviços profissionais através do SERVICE APP.
1. Kärcher SERVICE APP.
O uso do SERVICE APP da Kärcher Indústria e Comércio Ltda., com sede na cidade de Vinhedo, Estado de São Paulo, na Via Miguel Melhado Campos, 600, Distrito Industrial, CEP 13288-003, inscrita no CNPJ sob nº 47.110.960/0001-78, com Contrato Social arquivado na Junta Comercial do Estado de São Paulo sob NIRE nº 35.201.045.795 aqui denominada, simplesmente, Kärcher é compatível para aparelhos smart phone com IOS ou Android sistema de operação.
2. Download do SERVICE APP.
Você pode baixar o SERVICE APP gratuitamente através do “Google Play” ou “Apple App Store”. Para realizar o download você deve possuir uma conta de cliente junto ao “Google Play” ou “Apple App Store” e ingressar com seus dados, eles não serão arquivados pela Kärcher que não tem qualquer influência ou responsabilidade sobre eles.
Você deve aceitar os Termos e Condições de Utilização do SERVICE APP para abrir uma conta de cliente. Quando você baixar uma conta de cliente no “Google Play” ou “Apple App Store” você estará aceitando todos os nossos Termos e Condições que estejam em vigor.
Quando você baixar o app de uma loja, a informação necessária é transferida para ela, em particular o seu nome de usuário, endereço de e-mail e número de cliente de sua conta, a data e tempo de uso e a sua identificação (ID). Contudo não teremos qualquer responsabilidade no armazenamento desses dados nem seremos responsáveis por isso.
3. Utilização do SERVICE APP.
É necessário que você se registre para obter e utilizar o SERVICE APP e, para tanto, solicitaremos as seguintes informações:
· Nome completo da empresa;
· Endereço completo com CEP e CNPJ;
· Nome das pessoas autorizadas a utilizar o SERVICE APP e função;
· Senha.
4. Usando o SERVICE APP
Para você poder utilizar o SERVICE APP coletaremos os seguintes dados transmitidos pelo seu celular:
· Data e horário da utilização;
· Dados da tela;
· Código do acesso;
· Endereço (IP);
· Versão do APP;
· Navegador;
· Sistema de operação e versão;
· Tempo de uso;
· País e idioma.
Ao solicitar um serviço através do SERVICE APP a Kärcher será informada de que você necessita de um atendimento de manutenção para um dos produtos Kärcher e necessitará dos seguintes dados para atendê-lo:
· Nome;
· Número de telefone;
· ID do cliente;
· Modelo e número de sério do equipamento;
· Local do atendimento;
· Opcionalmente, foto do dano ocorrido.
5. Uso dos arquivos
Os arquivos serão guardados quando você utilizar o SERVICE APP. São textos que dotam a Kärcher de determinadas informações. Não podem executar programas ou transmitir vírus para o seu computador. O propósito é tornar a utilização mais eficiente.
6. Armazenamento local
A Kärcher utiliza tecnologia local para armazenar de forma temporária as informações de sua solicitação no SERVICE APP e ele é atualizado sempre que ocorra solicitação de um serviço. Esses dados são arquivados em sua pasta eletrônica por tempo indeterminado e você pode verificar essas informações nesse arquivo a qualquer momento.
7. Objeto do processamento
Todas as informações são coletadas e arquivadas pela Kärcher unicamente para possibilitar a efetivação do serviço solicitado no SERVICE APP. Os seus dados não serão compartilhados com terceiros.
8. Período da armazenagem
Após o término do relacionamento contratual entre as partes os seus dados serão deletados, caso isso não conflite com qualquer obrigação de retenção obrigatória.
Você pode, a qualquer momento, gerenciar, corrigir ou deletar uma informação no arquivo “registro” seguindo as instruções.
9. Processamento de dados por terceiros
A Kärcher não se responsabiliza por qualquer utilização dos dados por terceiros. Como o processamento ocorre diretamente pelo fornecedor de dados, não há qualquer relacionamento por parte da Kärcher quanto a tal processamento.
10. Seus direitos, questões e informação
Você tem direito a ser informado a respeito de seus dados pessoais que armazenamos ou sobre as restrições da utilização desses dados. Você pode corrigir, deletar tais dados ou deletar completamente o seu arquivo utilizando o comando apropriado em nosso site. Como esses dados são utilizados para o cumprimento de um contrato de utilização do aplicativo, se eles forem deletados tal contrato perderá o seu valor.
No caso de você necessitar de informações adicionais sobre o processamento dos seus dados, deverá contatar a pessoa competente na Kärcher.
11. Pessoa competente
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a utilização dos seus dados deverá procurar o departamento de Serviços ao Cliente da Kärcher através do e-mail consultor.técnico@karcher.com.br .
12. Propriedade intelectual
O aplicativo aqui denominado SERVICE APP é de propriedade exclusiva da Kärcher e somente utilizável para a finalidade constante desses Termos e Condições não sendo permitido qualquer cópia para outras finalidades ou cessão dele.
13. Danos, limitações de responsabilidade
A Kärcher somente poderá ser responsabilizada por danos caso tenha agido, comprovadamente, de forma negligente ou imprópria na utilização de serviços através do SERVICE APP. Se não for comprovada essa negligência a mesma não poderá ser responsabilizada seja qual for o dano sofrido pelo cliente.
14. Lei aplicável e jurisdição
Aplica-se a lei brasileira para interpretar todos os termos e condições deste documento e o foro da Comarca de Vinhedo (SP) é o competente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para a solução de qualquer controvérsia que possa existir sobre ele.
De acordo:
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Cliente:
Cargo:
Data:
